Votre e-mail de confirmation de commande peut être arrivé dans votre courrier indésirable. Nous vous invitons donc à consulter vos courriers indésirables. 

Si après vérification, vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter.

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Dans le cas où vous êtes hors délai et que votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire tant que vous n'aurez pas reçu votre commande, après quoi nous pouvons procéder à un remboursement si nécessaire et ce, après retour de l'article dans nos entrepôts.

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Pour savoir où se trouve votre colis / Suivre votre colis, nous vous invitons à vous rendre sur la page " Suivi de commande ""et saisissez les informations suivantes:

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Si toutefois vous souhaitez des informations complémentaires sur l'état de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client.

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- Le numéro de votre commande

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Lorsque vous passez une commande comprenant différents produits, il est possible que plusieurs de nos fournisseurs interviennent. De plus, et pour éviter des frais de livraison élevés dus à un poids de livraison excessif, les différents articles d'une même commande sont envoyés séparément.

Il est donc tout à fait normal que vous receviez vos articles individuellement et à des moments différents.

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande vous sera envoyé quelques jours après l'achat. 

Cependant, cet e-mail peut être arrivé dans votre courrier indésirable. Nous vous invitons à vérifier attentivement avant de contacter le service client.

Votre numéro de suivi ne fonctionne pas directement à la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition. Il sera actif dans les 7 jours ouvrables.

Ne vous inquiétez pas, votre commande a été expédiée et sera livrée à votre domicile.

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, elle est traitée par notre centre de traitement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, votre article sera expédié dans les 5 jours ouvrables. La livraison prend en moyenne 1 à 4 semaines. Dans des cas très exceptionnels (grève des postes, fêtes de fin d'année, etc.), cela peut prendre un peu plus de temps. Quoi qu'il arrive si votre colis n'arrive pas à destination après 8 semaines, nous vous le renverrons ou nous vous rembourserons intégralement. Rassurez-vous, cela n'arrive que dans 0,01% des cas. Si le délai vous semble long, ne vous inquiétez pas: votre commande est en route vers votre domicile.

Afin de vous proposer des prix très avantageux mais aussi d'éviter des coûts importants tout en vous garantissant des articles de qualité, nous travaillons avec des fournisseurs basés à l'étranger. Nos marchandises sont donc également situées à l'étranger. Leur acheminement vers les lieux de destination prend évidemment du temps.

Les délais varient également en fonction de votre emplacement.

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Si vous souhaitez échanger votre article afin de le recevoir dans une autre couleur, une autre taille ou même un autre modèle, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande dans nos entrepôts à vos frais.

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Vous pouvez modifier votre commande (couleur, taille, modèle) jusqu'à 24 heures après l'achat dans notre magasin.

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